退貨和退款政策
退貨政策
如果您因任何原因對我們的產品不滿意，我們將樂意接受您及時退回未穿著、未洗滌且保持原狀的商品。
請在收到包裹（本地或國際包裹）之日起 2 天內與我們聯繫。請提供訂單號碼和您的姓名以申請退貨。
✎ FB/IG 收件匣
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✉ hanahana.fa@gmail.com
我可以在多長時間內退貨？
所有退貨必須事先獲得我們的授權和確認。收到我們的確認後，商品必須在2天內退回。
我將如何收到退款？
退貨申請一旦獲得批准，您將透過與購買時相同的付款方式（例如銀行轉帳/PayPal/信用卡等）收到退款。
請注意，透過銀行轉帳退款將免收手續費，而透過其他支付方式（例如PayPal/信用卡等）退款將收取40港元的固定手續費，無論退款金額多少。手續費將從您的退款金額中扣除。原運費不退還。
我什麼時候能收到退款？
您的退貨處理完畢後，我們會發送電子郵件通知您。從我們收到您的退貨之日起，請預留 7 個工作天進行處理。
如果您不再持有發票，您可以從「我的帳戶」區域列印一份副本。
對於非我方寄出的包裹，我方概不負責。請妥善保管追蹤資訊。
符合退貨條件
- 商品不得穿著（無香水味）、修改或洗滌。
- 退回的商品應與收到時的狀態相同。
- 鞋履必須連同原廠鞋盒一起退回，且鞋盒必須保持原狀，不得貼有郵寄標籤。如果鞋盒損壞或未附帶原廠鞋盒，我們將收取鞋盒費用。
- 如果您收到損壞的產品，請盡快聯絡我們的客服。
- 若替換商品缺貨，商品金額將退還至您的原支付方式。
- 退貨是否有特定商品的限制？
- 緊身褲、襪子、泳衣、珠寶、太陽眼鏡等配件均不可退貨。
- 特價商品恕不退換。
- 當您下新訂單時，我們將無法繼續享受先前的促銷價格或優惠活動。
*請在規定時間內聯絡我們的客服部門申請退貨。收到退貨地址後，即可寄回商品並獲得退款。